Gældende fra 2026 | Opdateres løbende
Disse forretningsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Trivselsdesigner, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved booking, køb eller accept af tilbud bekræfter kunden at have læst og accepteret nærværende betingelser.
Trivselsdesigner
Vester Skolevej 6
7500 Holstebro
CVR-nr.: 27006248
E-mail: Mette@trivselsdesigner.dk
Trivselsdesigner tilbyder følgende ydelser: 1:1 samtale med fokus på trivsel, læring og udvikling. Refleksive gruppeforløb samt foredrag og undervisning til virksomheder, organisationer og events. Online forløb og digitale produkter som e-læring, lydfiler, guides og selvstudieforløb.
Det konkrete indhold af den aftalte ydelse fremgår af tilbud, bookingbekræftelse eller programbeskrivelse. Ydelserne leveres som udgangspunkt på dansk, med mindre andet er aftalt.
Et tilbud er gyldigt i 14 dage fra afsendelsesdato, med mindre andet er angivet. Aftalen anses for indgået, når kunden skriftligt har accepteret tilbuddet, eller ved gennemførelse af betaling.
For virksomhedsaftaler fremsendes en ordrebekræftelse. Aftalen er bindende for begge parter ved underskrift eller skriftlig accept.
Booking via hjemmeside, e-mail, telefon eller mundtlig aftale er bindende og sidestilles med accept af nærværende betingelser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms (25%), medmindre der er tale om B2B-ydelser, hvor priser kan angives ekskl. moms.
Enkeltydelser og workshops faktureres forud og betales senest ved sessionens udførelse. Samtaleforløb på klippekort betales samlet ved forløbets opstart, medmindre andet er aftalt. Virksomhedsaftaler og større projekter faktureres med 50% ved aftale indgåelse og restbeløbet ved afslutning eller månedligt á conto. Online produkter og digitale materialer betales ved køb.
Betalingsbetingelser: 8 dage netto fra fakturadato. Ved forsinket betaling pålægges rykkergebyr og morarenter i henhold til renteloven. Trivselsdesigner forbeholder sig retten til at suspendere kommende sessioner ved væsentlig betalingsmisligholdelse.
Trivselsdesigner forbeholder sig ret til at regulere priser med minimum 30 dages varsel til eksisterende kunder med løbende aftaler.
Priser er eksklusive kørsel og eventuelle udlæg, medmindre andet er aftalt. Kørsel afregnes efter statens gældende takst. Eventuel tidsanvendelse i forbindelse med transport vil fremgå af det konkrete tilbud.
Ved forløbet 'READ & LEAD' samt andre litteraturbaserede ydelser afholder kunden selv udgiften til indkøb af det relevante læsemateriale (bøger m.m.), medmindre materialet eksplicit er angivet som inkluderet i prisen.
Visse vilkår i disse betingelser gælder specifikt for forbrugere (B2C), mens andre gælder for erhvervskunder (B2B), herunder regler om fortrydelsesret og klageadgang.
Aflysning eller ombooking skal ske skriftligt via e-mail: mette@Trivselsdesigner.dk
Ved aflysning mere end 48 timer før aftalt tidspunkt sker ingen opkrævning, og ombooking kan ske uden beregning. Ved aflysning 24–48 timer før aftalt tidspunkt faktureres 50% af sessionsprisen. Ved aflysning under 24 timer før aftalt tidspunkt, herunder manglende fremmøde, faktureres hele sessionsprisen.
Ovenstående gælder uanset årsag til aflysning, herunder sygdom. Klippekort fratrækkes tilsvarende.
Ved aflysning fra Trivselsdesigners side tilbydes ny tid hurtigst muligt. Hvis dette ikke er muligt, refunderes det fulde beløb for den pågældende ydelse
Aflysning eller ombooking skal ske skriftligt til mette@trivselsdesigner.dk.
Ved aflysning mere end 6 uger før afholdelse sker ingen opkrævning. Ved aflysning 3–6 uger før afholdelse faktureres 50% af det aftalte honorar. Ved aflysning under 3 uger før afholdelse faktureres det fulde honorar.
Hvis kunden bliver forhindret i at deltage i én eller flere mødegange ud af et samlet forløb på fx 3 mødegange, refunderes de gange, hvor kunden er forhindret i at deltage, ikke.
Udgifter til venue, forplejning, materialer og øvrige direkte afholdte omkostninger faktureres uanset aflysningens tidspunkt, idet disse ikke kan refunderes.
Ønsker kunden at flytte datoen for et arrangement, betragtes dette som en aflysning af den oprindelige aftale, medmindre en ny dato aftales senest samtidig med aflysningen.
Ved aflysning fra Trivselsdesigners side tilbydes ny tid hurtigst muligt. Hvis dette ikke er muligt, refunderes det fulde beløb for den pågældende ydelse
For fysiske produkter gælder 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
For digitale produkter som e-bøger, onlinekurser, lydfiler og downloadbart materiale bortfalder fortrydelsesretten ved påbegyndt adgang til det digitale indhold, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13. Ved købet gives samtykke til, at leveringen påbegyndes umiddelbart, og at fortrydelsesretten dermed frafaldes.
Trivselsdesigner tilbyder samtaler, rådgivning, undervisning og faciliterede refleksionsforløb med fokus på ledelse, trivsel og udvikling. Ydelserne er ikke sundhedsfaglige og har ikke karakter af behandling. Der foretages ikke sundhedsfaglig udredning, diagnosticering eller behandling af fysiske eller psykiske tilstande. Forløbene erstatter derfor ikke behandling hos læge, psykolog eller anden autoriseret sundhedsperson.
Trivselsdesigner er ikke ansvarlig for klientens beslutninger eller resultater som følge af samtaleforløb eller andre ydelser.
Trivselsdesigner er underlagt fuld tavshedspligt i forhold til alt, hvad der deles i samtalesessioner og forløb. Oplysninger deles ikke med tredjeparter uden forudgående skriftligt samtykke, medmindre lovgivningen kræver det.
Ved gruppeforløb og workshops opfordres alle deltagere til at overholde gensidig tavshedspligt om det, der deles i gruppen. Trivselsdesigner kan ikke hæfte for øvrige deltageres overholdelse heraf.
Trivselsdesigner leverer sine ydelser med omhu, faglig kompetence og engagement. Trivselsdesigner er dog ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader som følge af samtaleforløb, workshops eller brug af materialer, for resultater og beslutninger som kunden træffer på baggrund af sessioner eller materialer, eller for tekniske fejl og nedbrud ved online sessioner, der skyldes kundens udstyr eller internetforbindelse.
Trivselsdesigner giver ingen garanti for specifikke resultater eller effekter af forløb, rådgivning eller undervisning
Trivselsdesigners eventuelle erstatningsansvar kan maksimalt udgøre værdien af den konkrete ydelse, der har givet anledning til kravet. Trivselsdesigner har tegnet erhvervsansvarsforsikring.
Alt materiale udarbejdet af Trivselsdesigner – herunder præsentationer, arbejdsark, øvelser, modeller, onlinekurser og øvrigt skriftligt materiale – er ophavsretligt beskyttet og tilhører Trivselsdesigner. Trivselsdesigners egenudviklede koncepter, herunder READ & LEAD, må ikke kopieres, videreudvikles eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig aftale.
Kunden må bruge materialet til eget personligt formål. Det er ikke tilladt at kopiere, reproducere eller distribuere materialet til tredjeparter, at sælge, videregive eller anvende materialet kommercielt, eller at publicere materialet på sociale medier eller online platforme uden skriftlig aftale. Overtrædelse af ophavsretten kan medføre erstatningskrav.
I forbindelse med READ & LEAD anvendes udvalgt litteratur som refleksionsgrundlag. Deltagere skal selv anskaffe den anvendte bog. Trivselsdesigner udleverer ikke kopier af ophavsretligt beskyttet materiale ud over, hvad der er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
Trivselsdesigner behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Vi indsamler og behandler kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefon) til brug for kommunikation og fakturering, betalingsoplysninger via sikker betalingsplatform, samt oplysninger delt i forløbet, som behandles fortroligt og kun gemmes i det omfang, det er nødvendigt for forløbets gennemførelse.
Oplysninger opbevares i op til 5 år af hensyn til bogføring og lovkrav, herefter slettes de. Du har til enhver tid ret til indsigt, berigtigelse og sletning af dine personoplysninger. Henvendelse vedr. personoplysninger: mette@trivselsdesigner.dk
Klager vedr. behandling af personoplysninger kan indgives til Datatilsynet: datatilsynet.dk
Trivselsdesigner er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftaler som følge af force majeure, herunder hvis Trivselsdesigner rammes af sygdom, naturkatastrofer, pandemi, myndighedspåbud, nedbrud af nødvendige IT-systemer eller andre ekstraordinære omstændigheder uden for Trivselsdesigners kontrol.
I sådanne tilfælde vil Trivselsdesigner hurtigst muligt informere kunden og tilbyde alternativ dato eller tilbagebetaling af allerede betalt beløb, der ikke er leveret.
Løbende aftaler (fx virksomhedsaftaler eller abonnementer) kan opsiges af begge parter med 1 måneds skriftligt varsel.
Trivselsdesigner kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling, ved adfærd der er uforenelig med et professionelt og respektfuldt samarbejde, eller ved kundens insolvens eller konkurs.
Ved opsigelse faktureres for ydelser, der allerede er leveret eller er igangsat.
Er du utilfreds med en ydelse, opfordrer vi til, at du i første omgang kontakter Trivselsdesigner direkte på Mette@trivselsdesigner.dk, så vi kan finde en løsning i fællesskab.
En klage over en ydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via klageportalen: kpo.naevneneshus.dk
EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr
Enhver tvist, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres efter dansk ret ved Retten i Holstebro.
Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, indbringes for de ordinære domstole i Danmark.
Trivselsdesigner | mette@trivselsdesigner.dk | www.trivselsdesigner.dk | Sidst opdateret: 2026